Restoranlarda Mecburi Bahşiş Tartışmaları: Tüketiciler İsyanda
Restoranlarda Mecburi Bahşiş Tartışmaları: Tüketiciler İsyanda
Artan gıda fiyatlarının restoranlardaki hesaplara fahiş fiyat artışı olarak yansımasına ilişkin tartışmalar sürerken, son dönemde restoranlarda “mecburi bahşiş” adı altında alınan servis ücretleri de müşterileri isyan ettirdi. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan ücretlerin yasal olmadığını belirtti. Vatandaşlardan fazla ücret alan işletmeleri, Tüketiciler Birliğine ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikayet etmelerini istedi.
Yüksek Servis Ücretleri
Restorandaki menü fiyatlarının her geçen gün arttığı göz önüne alındığında, yüzde 10’luk mecburi servis ücretleri yüksek rakamlara ulaşabiliyor. İstanbul’da bir restorana giden grubun 7 bin lira ödeme yaparak, 700 lira servis ücreti ödediği ifade edildi. Sosyal medya platformunda yapılan bir paylaşımda, “Neredeyse bir yemek parasını servis ücretine veriyoruz” denildi.
Restoranların amacı yemek hazırlamak ve servis etmek olduğu için, bu tür uygulamalar fırsatçılık olarak değerlendiriliyor. Tüketiciler, bu durumu kabul etmemekte ve haklarını aramak için çeşitli yollar aramaktadır. Bu bağlamda, alınan servis ücretlerinin yasal olup olmadığı tartışmaları devam etmektedir.
Tüketici Hakları ve Şikayet Yöntemleri
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan ücretlerin kanuni olmadığını belirtti. Tüketiciler, ilgili belediye zabıtasına şikayet edebilir. Ayrıca, Tüketiciler Birliğine ve Ticaret İl Müdürlüklerine de başvuruda bulunabilirler. Fiyat etiketine aykırılıktan dolayı her bir işlem için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanmaktadır.
Tüketiciler, ödedikleri fazla ücretin iadesini talep etmek için Tüketici Hakem Heyetlerine internetten başvuru yapabilirler. İade kararı verildiği takdirde, mahkeme kararı uygulanır. Bu süreçte tüketicilerden herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Satıcı haksız bulunursa, tüm masraflar satıcıya yüklenir.
Bakanlık Denetimlerine Devam Ediyor
Ticaret Bakanlığı, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, denetimlerin devam edeceğini duyurdu. Mart ayında İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü tarafından bir kafe zincirine ait işyerinde denetim yapılmıştır. Yapılan denetimde, servis ücreti alındığı tespit edilerek, 384 ürün için toplamda 834 bin 48 lira idari para cezası uygulanmıştır.
Fiyat etiketi, tarife ve fiyat listeleriyle ilgili denetimlerin yoğun bir şekilde devam edeceği belirtilmiştir. Tespit edilen her bir aykırılık için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanacaktır. İşletmelerin bu gibi cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalmamaları açısından belirtilen hususlara dikkat etmeleri önemlidir.
